Aquamara Sebili Soğutma Çalışmıyor, Servis Yanıt Vermiyor, Değişim Talebi

Aquamara lucz629-b model sebili 26.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “yalı iklimlendirme teknoloji ürünleri” satıcısından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımızdan beri soğutucu kısmı çalışmıyor ve suyu soğutmuyor.

Aralık ayından beri aynı sorunu yaşıyoruz. Aquamara servisini aradığımızda sorunun parça değişimiyle giderileceği söylendi, ilgili parça için sipariş verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, servis ya da firma tarafından geri dönüş alamadım.

İlk başta ürünün tamiriyle sorunun çözüleceğini düşünüyordum fakat hem ilk günden beri yaşadığımız problem hem de iki aydır süren ilgisizlik nedeniyle artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve aquamara lucz629-b model sebilimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.