Sipariş Durumu Hâlâ “Sipariş Alındı” Olarak Kalıyor, Ürün Hazırlanmadı Ve İletişim Yok

Trendyol üzerinden Aqualed Akvaryum Aydınlatma Sistemi firmasından 28 Aralık tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak bir armatür siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, ürün hiçbir şekilde hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu ile ilgili Aqualed firmasına defalarca soru yöneltmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik hem beni mağdur ediyor hem de Trendyol’un kurumsal imajını zedeliyor. Yorumlara güvenerek sipariş verdim ancak şu an tamamen ortada bırakılmış durumdayım.

Siparişini zamanında ve sorunsuz teslim almak isteyen bir müşteri olarak, armatür siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.