to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendilerinin araması üzerine, 4 yıllık paket olarak satılan servis destekli filtrelerin servis desteğini vermiyorlar. Aradığımda ise çözüm sağlamak yerine geçiştiriyorlar. Ürünü satan kişiyi aradığımda işten ayrıldığını söylüyorlar. Maalesef çözüm sunmuyorlar. Merkezlerini aradım, servis yönlendireceklerini söylediler. Bir ay geçti, hâlâ gelen olmadı.
Ürünün filtre değişim zamanı geldi ancak kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Aranacağınız diye diye bir ay geçti. Şimdi mesajlarıma dönüş bile yapmıyorlar. Sayelerinde kirli su içiyorum. Satış sonrası destek vermeyen bu firmadan şikayetçiyim. Onca marka varken buradan aldığım ürün için çok pişmanım.
Ürünün kendisinden memnun olsam da hayatım da bu kadar kötü müşteri hizmetleri ve teknik servisi kötü olan marka görmedim. Filtre zamanı gelmeden sürekli arayıp filtrenizi değiştirelim diyen müşteri hizmetleri ben talep oluşturduğumda her defasında farklı bir tarih söylediler. Merkezi konumda olmama...
Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Evdeki arıtma cihazının filtresinin değişmesi gerek. Onun için randevu almaya çalışıyorum ama her aradığımda 'Size dönüş yapacaklar' diyorlar ve kapatıyorlar. Hiçbir çözüm yok, bununla ilgili yardım istiyorum.
Ürünü satın aldığımda 10 yıl garantili olduğunu belirttiler. Daha sonra filtre seti satılırken düzenli filtre değişimi yapılmazsa garantinin sona ereceğini ifade ettiler. Şimdi ise en küçük bir arızada garanti süresinin dolduğunu söylüyorlar. 'Size satış yapan personel artık bizimle çalışmıyor.' diy...
Su arıtma cihazımda sorun olmuştu. Bir hafta sonra servis geldi. Filtre arızalı dediler, değiştirdiler. Sonra aynı arıza devam etti. Tekrar aradığımda gelmediler. Satış personeline söyledim, o da servisi aradığı halde 10 gündür ne gelen var ne giden. Ürünü aldığıma pişman oldum.
Yorumlar