Apsiyon’da Sözleşme İptali İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Bedeli Talebi

Gülaçtı Deniz Konakları 1. Etap yönetimi olarak bir süredir Apsiyon firmasının uygulaması ve muhasebeleştirme sürecinde yaşadığımız sorunlar nedeniyle hem sistemi sağlıklı kullanamadık hem de yetkililere ulaşmakta ciddi güçlük çektik. Buna rağmen iyi niyetli bir şekilde durumu anlamaya, çözmeye çalıştık ve Apsiyon merkez ile e‑posta üzerinden görüştük. Bu yazışmalarda, Eylül 2026 itibarıyla taahhüt süremizin sona ereceği özellikle tarafımıza iletildi.

Yönetim kurulu olarak bu bilgiye güvenerek Eylül ayında taahhüdün biteceğini, bu nedenle sistemi kapatıp 65 hane için Excel üzerinden devam edebileceğimizi kararlaştırdık. Uygulamayı fiilen Ağustos itibarıyla kullanmayı bıraktık, sistemi sonlandırmak istediğimizi de Apsiyon’a bildirdik. Ancak “taahhüt 3 yıl, kapatamazsınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve daha önce yazılı olarak verilen “Eylül 2026’da sonlanır” bilgisini kendilerine iletmemize rağmen tarafımıza 13.615 TL + KDV tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtılmaya çalışıldı.

Şu an uygulamayı kullanmıyor olmamıza rağmen sistemin açık tutulduğunu, “kapatın” dediğimizde ise “size ulaşamıyoruz, bu yüzden kapatamıyoruz” şeklinde çelişkili cevaplar aldığımızı belirtmek isteriz. Ne yetkililere sağlıklı şekilde ulaşabiliyoruz ne de talep ettiğimiz sonlandırma işlemini gerçekleştirebiliyoruz; arayan soran da olmuyor.

Apsiyon’dan talebimiz, bize yazılı olarak bildirilen Eylül 2026 taahhüt bitişine dair verilen bilgi dikkate alınarak hesabımızın derhal kapatılması ve 13.615 TL + KDV tutarındaki taahhüt iptal bedeli dahil olmak üzere herhangi bir ceza yansıtılmadan sözleşmenin sonlandırılmasıdır. Yaşanan bu süreç devam ettiği takdirde yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı da ayrıca belirtmek istiyoruz.