to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiwi Aprilla marka saç kurutma makinesini 23.02.2025 tarihinde Eskişehir O**** O*** Caddesi üzerindeki A101 mağazasından (mağaza kodu: 6013) satın aldım. Ürünü kullanırken saç kurutma makinesinin uç kısmı eridi ve ben de ürünü faturasıyla birlikte yetkili servise gönderdim. Servisten bana, ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve iade alabileceğim yönünde bir bilgilendirme PDF dosyası olarak gönderildi.
Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldığım A101 mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları ellerinde ürün olmadan iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ürün şu anda serviste ve tarafıma yalnızca iade onayı niteliğinde PDF belge gönderildi. Kiwi Aprilla tarafı ise A101 ile anlaşmaları olduğunu, iade işleminin yapılması gerektiğini belirtiyor. Böylece iki taraf arasında kaldım ve mağazaya gittiğim halde somut bir çözüm alamadım.
Hem ürünü hem faturayı servise gönderdiğim, elimde sadece PDF iade yazısı bulunduğu ve bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir arıza sonucu yaşandığı göz önüne alınarak, saç kurutma makinesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kiwi Aprilla ve A101 arasındaki sürecin müşteri mağdur edilmeden aralarında çözülmesini ve iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
A101'den aldığım Aprilla marka saç kurutma makinesi 1 ay olmadan eridi. İade kabul etmiyorlar. Saçımda yanabilirdi! Telefonları açmıyorlar, maillere bakmıyorlar. A101'e gittiğimde yetkili servise gitmemi söylüyorlar, iade almıyorlar. Yetkili servisin ise telefonu yok.
Kiwi markasının Aprilla saç kurutma makinesini aldım, daha bir ay olmadan ısıtma sorunu yaşadım. Servise gönderdim, yaklaşık bir ay bekledikten sonra ürünüm çiziklerle ve arka petek kısmında kırıklarla geri geldi. Firma servisini arayarak durumu anlattım, kayıt açtıklarını ve ürünü tekrar göndermemi...
06.04.2025 tarihinde A101 mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Aprilla ahd-2160 saç kurutma makinesinde, ürünü aldıktan yaklaşık 2-2,5 ay sonra uç kısmındaki aparatlarda erime meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında bmva teknik servisine gönderdim ve değişim yapılarak yeni bir ürün gönderildi....
A101'den aldığım Aprilla saç kurutma makinesi/fön makinesinin başlığı, ilk haftadan eridi. Fazlasıyla kalitesiz bir ürün. İade talep ediyorum. Mağaza, yetkili servis ile iletişime geçmemi söyledi. Bu markadan başka bir ürün almayacağım.
A101'den aldığım Aprilla saç kurutma makinesi seti, ilk haftada eridi. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, sürekli meşgul. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Aldığım Aprilla marka üründen hiç memnun kalmadım. Çevremdeki insanlara da almamalarını söyleyeceğim.
Yorumlar