Kasko Poliçesi Kapsamında Olmayan Ekran Çizikleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hasar Talebinin Reddedilmesi

BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Ve Media Markt iş birliğiyle Çanakkale Media Markt mağazasından aldığım Apple Watch Series 10 için kasko yaptırdım. Saatimin ekranında oluşan çizik nedeniyle yaklaşık 3 ay önce hasar başvurusu yaptım. Ancak başvurumun, ekran çiziklerinin kasko kapsamında olmadığı gerekçesiyle reddedildiği bildirildi.

Ürünü satın alırken ve kasko poliçesini yaptırırken ekran çiziklerinin kapsam dışı olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Poliçe numaram: 01884.1024619. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.

Kaskonun bu tür hasarları karşılayacağını düşünerek güvenle satın almıştım. Hasarımın kasko kapsamında değerlendirilip karşılanmasını talep ediyorum.