Apple'da Yetkisiz 1.799,99 TL Çekimi Ve İade İmkânsızlığı

11 Mart 2026 tarihinde Apple hesabımdan alcatch Premium isimli uygulama için 1.799,99 TL tutarında bir çekim yapılmış. Bu uygulamayı bilerek satın almadım, herhangi bir paket seçmedim, tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bir işlem. Bu işlem yüzünden uzun süre boyunca uygulama bile indiremedim.

Apple ile telefon üzerinden görüştüğümde, bu tutarı ödersem ücret iadesi oluşturabileceğimi söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek, aylar sonra elime geçen ilk paramla 1.799,99 TL’yi ödedim. Ancak şimdi iade talebi oluşturmak istediğimde sistemde herhangi bir iade seçeneği görünmüyor ve paramı geri alamıyorum.

Hem Apple’ın telefonda “öderseniz iade edebilirsiniz” deyip sonrasında bu imkanı sunmaması, hem de alcatch Premium isimli uygulamanın kullanıcı kontrolü dışında bir anda bu kadar yüksek bir tutar çekiyor olması beni mağdur etti. 1.799,99 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür kontrol dışı abonelik/satın alma işlemleriyle ilgili hesabımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.