Apple Kimliğim Kilitlendi Aboneliklerimi İptal Edemiyorum Ücret Kesilmeye Devam Ediyor

10 gündür Apple kimliğim olan s**************@icloud.com hesabım “Hesabınız güvenlik nedeniyle kilitlendi” uyarısıyla kilitlendi. Eski iPhone 14 Pro Max cihazımdan hesabımı kaldırıp yeni bir Android telefona geçtim, ancak iCloud aboneliklerime erişip iptal etmek istiyorum. Fakat hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Hesabınızın kilidini kaldırın” uyarısı alıyorum ve parola sıfırlamaya yönlendiriliyorum. Parola sıfırlama adımlarını denediğimde ise “Apple’da böyle bir hesap bulunamadı” mesajı ile karşılaşıyorum.

Apple müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak görüştüğüm temsilci konuyla ilgili yardımcı olamadı ve sorunum çözülmedi. Hesabımda birden fazla aktif abonelik bulunuyor ve ücret kesilmeye devam ediyor, ancak abonelikleri iptal edemiyorum.

Apple’dan acil olarak hesabımın kilidinin kaldırılmasını ve aboneliklerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.