Ücretsiz Deneme Başlamadan Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi, İade İstiyorum

23 Eylül saat 22.00 civarında, iPhone 11 cihazımdan Apple Store üzerinden Duolingo uygulamasının ücretsiz deneme sürümüne onay verdim. Ancak, ücretsiz deneme sürümü başlamadan hesabımdan 1.000,57 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Ücretsiz deneme süresinin bitimine yakın bir tarihte (28’inde) bana bilgi verileceği ve o tarihe kadar iptal hakkım olduğu belirtilmişti, fakat bu süre dolmadan ücret tahsil edildi.

Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Duolingo’dan ise sadece abonelikle ilgili otomatik e-posta ve makbuzlar geldi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Apple Store ve Duolingo hesaplarımda kullandığım e-posta: o************@outlook.com

Ücretin derhal iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.