Aposto Premium Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL İade Talebi

Aposto’nun yaklaşık bir yıl önce başlattığım Premium aboneliğine ilişkin olarak 1 Ocak Perşembe günü saat 17:25’te hesabımdan 1.000 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Aboneliğimin devam ettiğini açıkçası unutmuştum, çünkü tarafıma herhangi bir üyelik yenileme veya hatırlatma maili ulaşmadı. Sadece bankamdan gelen harcama bildirimiyle durumu fark ettim.

Ödeme, bana ait kart üzerinden ve Aposto’nun mobil uygulaması üzerinden başlatılmış olan abonelik kapsamında yapılmış görünüyor. İşleme ait makbuzda 2365-6674 sayılı makbuz numarası yer alıyor. Üyeliğin yenileneceğine dair önceden bilgilendirilmediğim ve hatırlatma maili almadığım için bu ücret çekimini son derece haksız buluyorum.

Ben öğrenciyim ve 1.000 TL benim için oldukça yüksek bir tutar. İnternetten yaptığım araştırmalarda iade (refund) hakkımın dahi olmadığına dair bilgilere rastladım, bu da kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oldu. Bana haber verilmeden hem ücretin çekilmesi hem de iade hakkımın bulunmaması, markanıza dair gözümde oldukça güçlü olan imajı maalesef ciddi biçimde zedeledi.

Bu nedenle, söz konusu 1.000 TL’lik Premium üyelik yenileme ücretimin, 2365-6674 sayılı makbuz numarası üzerinden incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.