Kısa Sürede Batarya Ve Kart Arızası, Servis Çözüm Yetersizliği Ve Garanti İhlali

22.08.2026 tarihinde BİM’den APE Ryder Jumbo Pro marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra batarya sorunu yaşamaya başladım ve cihaz şarj almamaya başladı. Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim.

Serviste bana sorunun karttan kaynaklı olabileceği, cihazın fabrikaya gönderilmesi gerektiği ve gönderilirse de 1 aydan önce gelmeyeceği söylendi. Servis RKS tarafından üstleniliyor ancak teknik bilgi birikiminin yetersiz olduğunu, sorunu çözememelerine rağmen net bir çözüm sunamadıklarını gördüm. Cihazı kendim başka yerde yaptırmak için 11.09.2026 tarihinde servisten geri aldım. Buna rağmen “Kendin yaptırırsan garanti dışı kalır” uyarısıyla karşılaştım. Zaten fiilen çözüm üretilmeyen, sorunla ilgili net bir işlem yapılmayan bir ürün için garanti tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum.

Ürünün çok kısa sürede batarya ve kart sorunu yaşamasından, servisin sorunu çözememesinden ve uzun süre beklemem gerektiğinin söylenmesine rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazın ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde, en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.