İnternette Duyurulan İndirimin Şubede Uygulanmaması

Bugün saat 15.00 civarında Ankara Eryaman Anzelha şubesine gittik. Anzelha’nın internet sitesinde yer alan ve kayınvalidesiyle gelen Anzelha Kartlı gelinlere yüzde 25 indirim olduğunu belirten kampanyayı görerek şubeye uğradık. Şubede garsona bu kampanyayı sorduğumuzda böyle bir indirim olmadığını söyledi. Bunun üzerine herhangi bir indirim uygulanmayacağını bilerek yemeğimizi normal şekilde yedik.

Saat 16.10 civarında hesabı istediğimizde, başta garson bize indirim olmadığını söylediği için, kasiyerle de teyit etmek istedik. Kasiyer ise bu defa böyle bir kampanyanın olduğunu ancak saatin 16.10’u geçtiğini, sistemin kapandığını ve bu yüzden indirimi artık uygulayamayacağını ifade etti.

İnternet sitesinde açıkça yer alan bir kampanyanın önce “yok” denmesi, sonra da sistemin kapandığı gerekçesiyle uygulanmaması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum. İnternette duyurulan kampanyaların şubede de doğru şekilde bilinmesini ve uygulanmasını, bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.