Antoto Citroen Bayisi Ve Ethica Sigorta’nın İlgisiz Tutumu Cam Değişimini Engelledi

Antalya Konyaaltı’ndaki Antoto Citroen bayisine aracımı 10 Haziran’da ön cam değişimi için götürdüm. Bayi, sigortanın onay vermediğini söyleyerek işlemi yapmadı. Bunun üzerine sigorta şirketimle görüştüğümde onayı verdiklerini, bir sorun olmadığını belirttiler. Tekrar bayiye döndüğümde ise bu kez sistem arızalı bahanesi öne sürüldü ve 17 gün boyunca aracımın ön camı değişmedi.

Bu süreçte Antoto’nun sigorta bölümüyle defalarca, en az yedi kez görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Aynı şekilde Ethica Sigorta tarafında da sürecin doğru takip edilmediğini, gerekli ilgi ve koordinasyonun sağlanmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak ortada onaylı bir işlem olmasına rağmen, ilgisizlik ve sistem bahanesi yüzünden cam değişimi bir türlü yapılamadığı için işlemden tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

Bu şikayeti, özellikle Antoto sigorta bölümü ve Ethica Sigorta’nın ilgisiz ve süreci çözümsüz bırakan tutumunu diğer müşterilerin de bilmesi için yazıyorum. İnsanların benzer bir mağduriyet yaşamaması adına bu yaşadıklarımı kamuoyunun dikkatine sunmak istiyorum.