Hepsiburada'dan Aldığım Ütü Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmiyor

Hepsiburada uygulamasından 14 Temmuz'da Antgroup firmasından ütü siparişi verdim. 17 Temmuz'da kargoya verildiği söylendi. 23 Temmuz'da teslim edileceği belirtildi. Ancak ne kargo firması var ne de bilgi mesajı geldi. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda, firmanın kendi kargosunu kullandığı için herhangi bir bilgi göremediklerini söylediler. Kayıt açtılar fakat ona da dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi teslim gününü beklemem gerektiğini söyledi. Teslim tarihinde de ne ürün geldi ne de bilgi verildi. Çağrı merkezine ısrarla kandırıldığımı anlatmaya çalışıyorum, ancak onlar hala beklemem gerektiğini iletiyorlar. Firmanın daha önce de benzer şikayetleri olmuş. Böyle büyük bir alışveriş sitesine yakışmayan bir yaklaşım. Ürünü sahte indirimle satıp göndermemek, aradaki zaman aşımı ile insanlara yüksek fiyattan tekrar satmak doğru değil. İnsanlar haklarını aramadıkları için birçok kişi mağdur oluyor. Ürünün acil olarak, aldığım fiyatla tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sipariş Numarası: 437 514 013 4
14 Temmuz 2025, 23:34 Pazartesi