Antalya Kitabevi'nden Sipariş Verildi, Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Yok Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Antalya Kitabevi’nin internet sitesindeki resmi sayfasından geçtiğimiz cumartesi günü “İnsan Doğasının Yasaları” adlı kitabı sipariş ettim. Toplam 990 TL tutarı banka havalesi ile aynı gün ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen o günden beri ne kargom ulaştı ne de kargo durumumu görebileceğim bir bilgiye erişebildim.

Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Site üzerinde ya da farklı bir kanalda kargomun hangi firma ile gönderildiğine veya nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta üzerinden Antalya Kitabevi’ne ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 990 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.