Sayaç Değişikliği Sonrası Su Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Alanya Güller Pınarı Mahallesi, Şahoğlu Sokak No:1 Pelitoğlu Apartmanı’nda bulunan fixbike GO mağazasından yazıyorum. 18 Ağustos’ta binamızdaki su saatlerini değiştirmeye gelen Alanya Asat ekipleri, işlemi yaptıktan sonra sayaçları aktif hale getirip getirmediklerini ve sistemin gerçekten çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden binadan ayrılmışlar.

19 Ağustos’ta mağazaya geldiğimizde suların tamamen kesik olduğunu gördük. Vanamızın kapalı olduğundan haberimiz bile yoktu, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Apartman yöneticisinden öğrenip vanayı açtık fakat buna rağmen su gelmedi. Binada sadece biz değil, en az bir başka daire de aynı sorunu yaşıyor. Yapılan işlemin hatalı olduğu çok açık olmasına rağmen, gelen ekipler bu durumu düzeltecek herhangi bir işlem yapmadılar.

Müşteri hizmetlerini iki gündür üst üste, gün içinde de birkaç kez aramamıza rağmen sadece “sıraya alındı, gün içinde gelecekler” denilerek telefon kapatılıyor, kimse gelmiyor. 3 günü aşkın süredir iş yerimizde susuz şekilde, gerçekten rezalet bir durumda bekliyoruz. Ne net bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Eksik ve hatalı işlem yapan ekiplerin ve bizi günlerce boşuna bekleten sorumluların, mağduriyetimizi kabul edip özür dilemelerini ve en önemlisi bu su kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İş yerinde su olmaması hem hijyen hem de işleyiş açısından ciddi bir problem olduğu için, konunun daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözülmesini istiyorum.