Neoflam Tencere Setinde Yüzey Bozulması Ve Garanti Sorunu

Neoflam 7 parça tencere setini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Tencereleri kullanmaya başladıktan 5-6 ay sonra iç yüzeylerinde bozulmalar ve atmalar oluşmaya başladı. Özellikle uzun kulplu tavada bu sorun daha belirgin şekilde mevcut. Tüm ürünlerde ufak ufak benzer sorunlar yaşanıyor. Ürünleri sürekli elde yıkadım ve uygun kaşık, kepçe kullandım; kullanım talimatlarına dikkat ettim.

Önce ürünü aldığım satıcıya başvurdum, ancak yardımcı olmadı ve beni Ansan’a yönlendirdi. Ansan’a hem yazılı olarak hem de telefonla ulaştım, bana bir mail adresi verildi ve oraya da durumu ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram: 9517299668. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürünlerimin garanti kapsamında yenilenmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.