to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Voleybol Topu İçin Değişim Ve İade Reddi
12 Mayıs tarihinde Anpa Gross’un Malatya şubesinden 499 TL ödeyerek Hummel Soft Touch hml_400 model voleybol topu satın aldım. Ürünü salon ve halı saha ortamında, normal voleybol koşullarında sadece iki kez kullandık ancak top kısa sürede birçok yerinden hava kaçırmaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine Anpa Gross Malatya şubesini arayarak durumu anlattım ve ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilemez olduğunu belirterek değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim veya iade yapmayacaklarını söylediler.
Kısa sürede bozulan ve kullanılamaz hale gelen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İstediğiniz fiş faturayı ilgili WhatsApp hattınıza attım ayrıca buradanda görselini ekledim
Anpa gross yetkililerine teşekkür ederim sorunuma gayet güzel bir şekilde yaklaştılar ve ilgilendiler ürün birebir değişim sağlandı
Memnun kalmanıza çok sevindik efendim. Sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyarız. İyi akşamlar dileriz.
