to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Ayakkabının Dikişleri Açıldı Ve Değişim Reddi
17.05.2026 tarihinde Anpa Gross Mega AVM’den Puma Voltaic Evo Cool model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı oldukça az ve normal koşullarda kullanmama rağmen daha 2 ay dolmadan dikişleri açıldı, ön üst kısmında delik ve deformasyon oluştu.
Ürünü Anpa Gross Mega AVM mağazasına götürüp değişim veya iade talebinde bulundum. Ayakkabıyı inceleme için ilgili firmaya göndereceklerini ve 28 gün beklemem gerektiğini söylediler. Süreyi bekledim ancak firma tarafından red cevabı geldi. Bunun üzerine markaya Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım ve bana “bize böyle bir ürün gönderilmedi, problemi Anpa Gross AVM ile görüşün” şeklinde geri dönüş yaptılar.
Şu anda mağaza topu markaya, marka da topu mağazaya atarak tüketici olarak beni ortada bırakıyor. Az kullanılmış, kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Anpa Gross’un sattığı ürünün arkasında durmasını, ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Erçin Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Fatura resmi ektedir.
Merhaba Erçin Bey, Ürün takip süreciniz hakkında detaylı bilgi alabilmeniz ve talebinizin daha hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi için WhatsApp müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İlgi için teşekkürler
