Anpa Gross Market Fulya Şubesinde Yabancı Müşteriye Yönelik Kasa Çalışanının Kaba Saygısız Davranışı

9 Ekim 2026 tarihinde saat 21.30 civarında İstanbul Anpa Gross Fulya şubenizde, 21 numaralı kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli personel işlem başlangıcında benimle gayet güler yüzlü bir şekilde iletişim kurarken, yabancı olduğumu fark etmesinin ardından yüz ifadesi ve davranışları belirgin şekilde değişti.

Sonrasında kendisine soru sorduğumda yalnızca başıyla cevap verdi ve sözlü olarak yanıt vermekten kaçındı. Bir başka sorusunu anlamadığımı belirttiğimde ise ses tonu sinirli ve tavrı sabırsız bir hale dönüştü. Türkçe'yi yeterince iyi anlamıyor olmamın, bana karşı saygısız veya küçümseyici bir tavrı hiçbir şekilde haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Yabancı olmam nedeniyle farklı ve olumsuz bir tutuma maruz kaldığım izlenimine kapılmak beni son derece rahatsız etti.

Müşterilere her koşulda saygılı, sabırlı ve profesyonel bir şekilde yaklaşılması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşanan olayın mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini, 21 numaralı kasadaki ilgili personelin davranışının değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. İşlemime ait fiş numaram p212026000015523 olup, kamera kayıtlarıyla birlikte söz konusu olayın teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.