Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Ankethane üzerinden eşimle birlikte düzenli olarak anket dolduruyoruz. Normalde sistemde, ödemelerin 2 hafta içinde IBAN’a yatırılacağı belirtiliyor ancak bu süreler çoktan geçtiği halde ödemelerimiz yapılmadı. Eşimin yaklaşık 1.000 TL, benim ise önce 377 TL, ardından da 300 TL civarında olmak üzere toplamda uzun süredir bekleyen ödemelerim vardı. Aradan 1 ayı geçen tutarlar oldu ve hâlâ hesabımıza hiçbir ödeme geçmedi. Şu anda sistemde benim için 640 TL ve 300 TL olmak üzere iki ayrı ödeme görünmesine rağmen yine yatırılmıyor.

Ödemeler için IBAN bilgilerimiz doğru şekilde tanımlı olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştık, çoğu zaman hiç cevap verilmiyor. Eşime bir keresinde “yoğunuz, ilgileneceğiz” denildi ancak bu görüşmenin üzerinden de 2 haftadan fazla zaman geçti ve sonrasında tamamen sessiz kaldılar, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ankethane’nin, sistemde görünen alacaklarımızı gecikmeksizin IBAN hesaplarımıza yatırmasını ve ödeme süreçleri ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem eşimin birikmiş tüm ödemelerinin, belirtilen süreler dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza iletilmesini istiyorum.