Telefon Numarasıyla Girişte Kullanıcı Zaten Var Uyarısı Ve E-posta Bilgisi Belirlenemiyor

Anketcepte hesabımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Daha önce bu sistemde numarama düzenli olarak bildirimler geliyor, hesabım aktif görünüyor ve anketleri tamamlamıyor olsam da kayıtlı bir hesabım bulunuyordu. Bugün anketleri doldurmaya karar verdiğimde uygulamayı yükledim ve giriş yapmak istedim. Ancak hangi e‑posta adresimle kayıt olduğumu hatırlamadığım için sorun yaşamaya başladım.

Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sistem, telefon numaramla eşleşen bir e‑posta hesabım olduğunu gösteriyor, yani daha önce açtığım bir hesabın olduğu anlaşılıyor. Buna rağmen telefon numarası ile doğrulama aşamasında numaramı girdiğimde “bu kullanıcı zaten var” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Farklı bir e‑posta ile hesap açtığımı da hatırlamıyorum, bu yüzden hesabıma ulaşamıyor ve anketleri kullanamıyorum.

Hesabımın hangi e‑posta adresiyle kayıtlı olduğunun tespit edilmesini, telefon numaram üzerinden hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.