Awt Ajans: Web Tasarım Hizmetinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yanıltıcı Davranışlar

Ankara da bulunan 2 firmamızın web sitesi yapımı, tasarımı için Google dan yaptığımız araştırmalar sonucu (Google da en üstte çıkıyor. Ankara web tasarım yazıldığında) awt Ajans ile çalışmaya karar verdik. Firmanın eski çalışanı e** Bey ile görüşmelerimizden son derece memnunduk ancak e** Bey çok kısa bir süre sonra firmadan ayrıldı ve bizim web tasarım işlerimizle firma sahibi s** beyin ilgileneceğini söyledi. S**bey 2 firma için ödemelerin tamamını her ne zaman ne şekilde yardım istersek ilgileneceğini söyleyerek bizden aldı. Ancak tasarımı hatta siteye konulacak fotoğrafın boyutunu bile bizim ayarlayıp kendisine göndermemiz gerektiğini söyledi. Sürekli işi hiç bilmeyen birine anlatır gibi gönderdiğimiz yazılı Word dosyalarını bile siteye doğru aktaramadı ve bununla ilgili görüşmek istediğimizde ne haddine olduğunu bilmediğimiz şekilde bağırıp çağırmaya başladı. Üstelik ortaya bir web site bile çıkaramadı. Verilerimizin silindiğine dair yalan söyledi. Kendi hazırladıkları sözleşmelerine uygun davranmadı. Yüz yüze görüşmek istediğimizde ise asla kendisine ulaşamadık. Kısacası belki eskiden çok iyi işler yapmışlardır o nedenle Google da en üstte kalmışlardır ancak şu anda firmanın müşteri ile ilgilenecek çalışanı dahi yok. İlgileneceğini, her şeyi yapabileceğini söyleyen awt Ajansın sahibi ise parayı almak için türlü yalanlar söyleyip müşterisini azarlayan biri. Son dönemde bizim firmamız gibi onlarca firmaya daha aynısını yaptığını öğrendik. Biz de gerekli yasal süreci başlattık. 28 Ekim 2022 günü awt ajanstan telefon aldım. Bana şikayeti kaldırmamı söylediler. Bende ücret iadesi yapmazlarsa kaldırmayacağımı belirttim. Bunun üzerine o halde sizi savcılığa vermek zorundayız gibi bir cevap verdiler. Açıkçası bende savcılığa vermelerini bekliyorum. Ortada olmayan bir web sitenin parasını neden geri vermediklerini nasıl açıklayacaklar merak ediyorum.