Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Kendini Doktor Sanan Topluluk

Sayın Hayvan Sahibi, Bir kamu kurumu ve çalışanlarına yönelik uygunsuz üslubunuz nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Hayvan Hastanemiz toplum yararı ve hayvan refahı esaslı olarak hizmet veren bir kamu kuruluşudur. Hizmet kalitesinin yüksek tutulması ve hastalarımızın uygun branş kliniklerinden hizmet alabilmesi hedefiyle tüm klinik hizmetlerimiz randevulu olarak sürdürülmektedir. Randevusuz olarak hizmet sunan Acil Kliniğimizde ise uluslararası ölçütler çerçevesinde triyaj gerçekleştirilerek hasta kabulü yapılmakta, bu ölçütler şeffaf olarak paylaşılmakta, durumu acil olmayan hastalarımız randevu almak üzere yönlendirilmektedir. Kedinizin ziyaret zamanına ilişkin fotoğrafındaki durumu acil değildir. 3. Göz kapağı bezi hiperplazisi ve protrüzyonu, görüntüsü itibariyle sizi paniğe sevk etse de, hekimlerimizin ya da internlerimizin size ilettiği gibi acil bir durum değildir ve ilgili branş kliniği tarafından muayene ve tedavisi gerekmektedir. Göz Hastalıkları Kliniğimiz, her tür acil durumu dikkate alabilmek için sizlerle doğrudan iletişim halinde ve olabilecek en yakın tarihlere, hatta acil durumlar için gerekirse aynı gün randevu oluşturan bir birimimizdir. Hangi ameliyat için ve niçin 1 ay beklemek zorunda kaldığınız ve bunun kedinizin fotoğraftaki durumu ile nasıl bir ilgisi olduğu tarafımızca anlaşılamamıştır. Bir aylık bir süreçten bahsedilirken hangi gerekçe ile Acil Kliniğe başvurduğunuz hususu da muğlak kalmıştır ve tarafınızca aydınlatılması elzemdir. Aktif olarak işleyen, yılda altı bin civarında hastanın başvuruda bulunduğu ve tümüne hizmet sunulan bir Göz Hastalıkları Kliniğimiz mevcutken, burada paylaştığınız iddialar ne yazık ki iftira niteliği taşımaktan öteye geçememektedir. Kedinizin yaşadığı sağlık sorunundan bağımsız olarak, personelimize yönelik aşağılayıcı ifadelerinizin kabul edilebilir hiçbir yanı bulunmamaktadır ve bu hususta tüm yasal haklarımız saklıdır. "Özür" beklediğinizi beyan ettiğiniz şikayetinizin durumunuz özelinde değerlendirilebilmesi için sistemimizde kayıtlı kimlik bilgilerinizin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Talebinizi adresine ilettiğiniz takdirde gerekli bilgilendirme yapılabilecektir. Saygılarımızla, aüvf Hayvan Hastanesi Başhekimliği Halkla İlişkiler Birimi