to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Araç Tesliminde Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Sigorta trafik sigortam kapsamında yaşadığım hasar dosyası 000001759771 numaralı dosya ile işlemde. Aracımın onarımı Bursa’daki serviste yaklaşık iki ay önceki hasar sonrasında tamamlandı ve aracım bir aydır yapılmış durumda olmasına rağmen, sigorta şirketi servise ödemeyi hâlâ gerçekleştirmediği için aracımı teslim alamıyorum.
Servis, Ankara Sigorta’dan ödeme yapılmadığı için aracı veremeyeceğini belirtiyor, sigorta şirketi ise ödemeyi ayın 20’sine gün vererek daha da ileri bir tarihe atıyor. Aracım hazır ve kullanılabilir olmasına rağmen, bu gecikmeler yüzünden uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve aracımı kullanamıyorum. Ankara Sigorta’nın ödemeleri bu şekilde sürekli geciktirmesi süreci gereksiz yere uzatıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ankara Sigorta’dan kesinlikle memnun değilim ve bir daha poliçe yaptırmayı düşünmüyorum.
Hasar dosyamla ilgili ödemenin daha fazla bekletilmeden servise yapılmasını ve aracımı bir an önce teslim alabilmem için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aracımın hasar onarımı Ankara Sigorta kapsamında yapıldı ve ödememin ruhsat sahibinin IBAN’ına yatırılacağı söylendi. Ancak dün yatması gereken ödeme hesabıma geçmedi. Şirketi arayıp görüştüğümde IBAN’ı tekrar kontrol ettiler, IBAN’ın doğru olduğunu, ruhsat sahibine ait olduğunu söylediler fakat alıcı adı olarak sürücünün, yani farklı bir kişinin isim soy isminin yazıldığını gördük. Bu nedenle ödeme hesaba geçmeyip geri dönmüş.
IBAN doğru olmasına rağmen alıcı isim soy isminin başka kişi olarak sisteme girilmesi bana göre kabul edilemez bir hata ve bunun sorumluluğu sigorta şirketine aittir. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödememin, doğru isimle ve doğru IBAN’a, herhangi bir ek oyalama olmadan bugün içinde yeniden gönderilmesini ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ankara Sigorta ile yaşadığım bu süreç tam anlamıyla pişmanlık oldu ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak B., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
İlgili kişiler inceleyip tekrardan bana dönerler herhalde dönüş yapmalarını bekliyorum
Teşekkürler
Sayın Burak B., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Teşekkürler
