Ankara Özel HLC Polikliniği Ameliyat Sonrasında Burnum Ve Yüzüm Sol Tarafa Doğru Kaydı

Belgin · 2026-03-31T14:09:44+03:00

Yaklaşık bir buçuk yıl önce HLC Klinik Çankaya’da, doktorum *** tarafından burun estetiği ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında burnumun ve yüzümün sol tarafa doğru kaydığını fark ettim ve bu durum hem görüntü olarak hem de psikolojik olarak beni çok olumsuz etkiledi. Aynaya her baktığımda büyük bir üzüntü yaşıyorum. Bu süreçte kliniğe durumu defalarca ilettim. Bana yalnızca tekrar ameliyat edelim denildi, ancak ilk ameliyatta böyle bir sonuç yaşadığım için bu kuruma ve doktoruma bir daha güvenemeyeceğimi belirterek revizyon ameliyatını kabul etmedim. Ameliyat için toplam 100.000 TL ödedim ve bu ödeme karttan nakit çekim yöntemiyle alındı. Ücretimin iadesini talep ettiğimde ise bu talebim karşılanmadı. Doktorum ***, yaşanan bu hatayla ilgili bana hiçbir şekilde doğrudan dönüş yapmadı. Sadece hastaneden *** Hanım ve doktorun asistanı G***Hanım tarafından arandım. Aradığımda çoğu zaman “Sizi arayacağız” denilip geçiştirildim ve aramalarıma düzenli, net bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar görüşme yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. İlk ameliyatta oluşan bu kötü sonucun ve sonrasında gösterilmeyen ilgi ve sorumluluğun telafi edilmesi için, HLC Klinik Çankaya’nın benden alınan 100.000 TL’lik ödemenin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Belgin

Yaklaşık bir buçuk yıl önce burun estetiği ameliyatı oldum, sonrasında burnum ve yüzüm sol tarafa kaydı. Klinikle defalarca iletişime geçtim, sadece tekrar ameliyat önerildi ve ben kabul etmedim. 100.000 TL ödeme yaptım, iade talebim karşılanmadı. Aysel Hanım beni arayıp pazartesi dönüş yapacağını söyledi ancak bir daha arama gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Ankara Özel HLC Polikliniği

Öncelikle tarafınızca iletilen memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Hasta memnuniyeti, tıbbi etik ilkeler ve sağlık hizmetlerinin mevzuata uygun şekilde sunulması, kliniğimizin temel öncelikleri arasında yer almaktadır. Kişisel verilerin korunması ve hasta mahremiyeti yükümlülüklerimiz gereği, tarafınıza ilişkin tıbbi süreç ve uygulamalara dair detaylı bilgi ve değerlendirmelerin kamuya açık ortamlarda paylaşılması hukuken mümkün değildir. Bununla birlikte, tarafınızca dile getirilen iddiaların eksik ve hatalı değerlendirmelere dayandığını üzülerek belirtmek isteriz. Operasyon sonrası süreçte, tıbbi takibin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla tarafınız kontrol muayenelerine davet edilmiş; ancak kontrollere düzenli katılım sağlanamadığı anlaşılmıştır. Oysa ki estetik cerrahi işlemlerinde operasyon sonrası takip süreci, tıbbi sonucun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Tarafınızca iletilen şikayetler üzerine, ilgili hekimimiz tarafından gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi amacıyla tarafınıza hem kontrol muayenesine davet edilmiş hem de çeşitli iletişim kanalları üzerinden görüşme imkanı sunulmuştur. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, tıbben gerekli görülmesi halinde revizyon operasyonu yapılabileceği hususu açıkça tarafınıza bildirilmiştir. Ancak sunulan bu çözüm önerisinin tarafınızca kabul edilmediği anlaşılmaktadır. Diğer yandan, süreç boyunca kurumumuzla kurulan iletişimde kullanılan bazı ifadelerin kabul edilebilir iletişim sınırlarını aştığı, kurum çalışanlarımız ile hekimimize yönelik iletişim üslubunun uygun olmadığı üzülerek değerlendirilmiştir. Sağlık hizmeti sunumunda karşılıklı saygı ve anlayışın esas olduğunu hatırlatmak isteriz. Tüm bu süreç birlikte değerlendirildiğinde; tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı, tıbbi açıdan uygun seçeneklerin sunulduğu ve çözüm odaklı yaklaşım sergilendiği açıktır. Ancak tarafınızın sunulan bu seçenekleri kabul etmemesi nedeniyle sürecin ilerletilemediği anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, talep etmeniz halinde kontrol muayenenizin gerçekleştirilmesi ve gerekli tıbbi desteğin sağlanması hususunda her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu önemle bilgilerinize sunarız. Kişisel verilerinizin korunması ve mahremiyetinizin sağlanması amacıyla, konuya ilişkin detayların yalnızca doğrudan iletişim kanalları üzerinden değerlendirilebileceğini tekrar hatırlatırız. Bu açıklama, yalnızca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi amacıyla yapılmakta olup, hasta mahremiyeti kapsamında daha fazla detay paylaşılmamaktadır. Kurumumuzun tüm yasal hakları saklı kalmak kaydıyla kamuoyunun bilgisine saygıyla sunulur.