İlk Günden Arızalı Koltuk Takımı İçin Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Siteler isimli mağazadan bir koltuk takımı satın aldım. Koltukları aldığımız ilk günden beri oturduğumuzda koltuğun arka kısmı geriye doğru gidiyor ve bu durum hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

İki yıl içinde sadece bir kez geldiler ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi, koltuklar yine aynı şekilde arızalı kaldı. O günden bu yana defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözmek için adım atıldı. Mağazaya durumu tekrar tekrar bildirmeme rağmen geri dönüş alamadım.

Koltuk takımını 43 bin tl ödeyerek aldım ve bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün daha ilk günden beri problemli olması ve iki yıl boyunca çözülmemesi beni mağdur etti. Faturayı gerekli olmaz diye saklamadığım için şu an elimde değil, ancak ürünler hâlâ evimde ve yaşadığım sorun açıkça ortadadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.