Hatalı Koltuk Takımı Değişimi Yıllarca Oyalandı

Nusse Mobilya Ankara Altındağ Siteler şubesinden peşin olarak 58.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürün eve ilk geldiği günden beri koltuğun iskeletinde kırıklar ve göze batan boya hataları vardı, yani baştan itibaren hatalı teslim edildi. Üstelik bu hatalar sadece tek bir parçada değil, takımın her koltuğunda bulunmaktadır.

Yaklaşık bir yıldır bu hatalı ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Mağaza ile defalarca görüştüğümde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve düzelteceklerini, koltuğu değiştireceklerini söylediler ancak söylediklerini hiçbir şekilde yerine getirmediler. Sürekli oyalandım ve koltuğun değişimi yapılmadı.

Garanti ve fatura belgelerim mevcuttur. En son 03.07.2025 tarihinde tekrar yazılı olarak koltuğun hâlâ değiştirilmediğini, bu nedenle şikayetçi olacağımı iletmeme rağmen bu mesajıma dahi geri dönüş yapılmadı.

Ürünün baştan beri ayıplı olması ve firmanın bir yıldır sorunu çözmemesi nedeniyle, iskeleti kırık olan koltuğun tamamen yenisiyle değiştirilmesini, boya hataları bulunan diğer koltukların ise ya yenileriyle değiştirilmesini ya da kusurlarının yerinde rötuşla eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.