Yetkili Servis Adıyla Yanıltıldım, Buzdolabı Sorunum Çözülmedi

8.6.2025 tarihinde bozulan buzdolabım için internetten Arçelik yetkili servis olarak gördüğüm ve aradığım, ayrıca sorduğumda da Arçelik Servis olduğunu söyleyen (Tel: 312 244 08 88) İsmail Y******** isimli şahıs, eve tamirci M***** isimli birini yönlendirdi. Gelen kişi, motorun yandığını söyleyerek kendi getirdiği motoru takıp benim motorumu ve 12 bin TL'yi alıp gitti. Soğuma süresinin 48 saat süreceğini söylemesine rağmen, aradan geçen 15 günde de bu sürecin normal olduğunu söyleyerek oyaladı. Sonuçta sadece üst kısım soğudu, alt kısımda soğuma olmadı ve sorun çözülmedi. Sorunun çözülmesini ya da motorumun geri getirilip, takılan motorun alınmasını ve paramın iade edilmesini istediğimde, kaba bir üslupla "Benim elimden gelen budur. Başka bir şey yapamam." deyip, parayı da iade etmeyeceğini, istediğim yere şikayet etmemi, mahkemeye vermemi söyledi. Öncelikle yetkili servis olduğunu iddia etmektedir. Fahiş fiyat alarak sorunu da çözmeden paramı iade etmeyip, maddi manevi mağdur etti. Kendisinden şikayetçiyim. Paramı iade etmesini istiyorum.
Bu kişinin diğer telefonları: 0 53******28 06 - 0505 047 66 06
Adres (faturada görünen): Tandoğan Mah. Yetiş Sk. Yeşil Ay Apt. No. 8 Kapı No. 8 Sincan
İnternette görünen adres: YEŞİLOVA Mah. 4015 Cad. A2 Blok No: 4/D