Yanlış Reçete Ve İlgisiz Yardım Hattı Sebebiyle 8 Günlük Sağlık Mağduriyeti

07.09.2026 tarihinde Bilkent Şehir Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde muayene oldum. Muayenemi yapan O**** C***** isimli hekim, Colidur ilacını yazdığı reçeteye yanlış tanı girdiği için reçetemi hiçbir eczanede kullanamadım ve ilacımı alamadım. Eczanelerde sistemden sürekli hata aldım ve günlerce tedavime başlayamadım.

Yoğun uğraşlar sonucunda hastanenin rapor bölümüne ulaştım. Oradaki görevli hanımefendi, doktorun bir hafta poliklinikte olmayacağını söyledi ancak yine de kendisine ulaşıp reçeteyi tekrar girmesini sağlamış. Buna rağmen reçete yine yanlış girildi ve ilacı alamadım. Tekrar rapor bölümüne ulaşmak zorunda kaldım. Bu kez doktor, “Alabiliyorsa alsın, yoksa yapacak bir şey yok” diyerek reçeteyi düzeltmeyi reddetmiş.

Toplamda 8 gündür bu reçete hatası yüzünden mağdur durumdayım ve Colidur ilacımı temin edemedim. 184 hattını arayarak kayıt oluşturdum, reçetemin süresi geçmeden sorunun çözülmesini talep ettim. Buna rağmen bugün çözüm ekibinden K**** Hanım dönüş yaparak reçete süresinin geçtiğini söyledi ve konuşma tarzı olarak kendimi adeta azarlanıyormuş gibi hissettim. 184 hattının da son derece ilgisiz kaldığını, süreci takip etmediğini düşünüyorum.

Hastanede rapor bölümünde görevli, ismini bilmediğim ve CİMER işlerine de bakan bir kadın personel bulunuyor, süreç boyunca ondan da herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Tüm bu yaşananlar yüzünden hem sağlık açısından mağdur oldum, hem de yaklaşık 70 TL civarında katkı payı ödememe rağmen tedavime başlayamadım. Gönderdiğim eczane ekran görüntüsünde de reçete kaynaklı sorunun nasıl devam ettiğini görmek mümkündür.

Bilkent Şehir Hastanesi’nin ve ilgili hekim O**** C*****’un bu reçete hatasını ivedilikle düzeltmesini, Colidur ilacımı alabilecek şekilde yeni ve hatasız bir reçete düzenlenmesini, ayrıca 184 hattı ve hastane çalışanlarının vatandaşlara karşı tavır ve ilgisinin Sağlık Bakanlığı tarafından denetlenmesini talep ediyorum. İnsan hayatının bu kadar değersiz görülmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari incelemelerin yapılmasını istiyorum.