Randevu Saatinde Hastada Olmasına Rağmen Muayene Reddedilmesi Ve 15 Gün Boyunca Randevu Alınamaması

21.07.2026 tarihinde Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Genel Hastane e1 Blok g Kat Dahiliye 8 No’lu Poliklinikte, saat 16.30 için MHRS üzerinden almış olduğum İç Hastalıkları randevum bulunmaktaydı. Randevum, Dr. N**** P**** K******* adına kayıtlıydı.

Randevu saatimden sonra değil, saat 16.29’da poliklinik önünde hazır bulunmama rağmen kayıt bankosunda işlemin yapılabilmesi için 15 dakika önce gelmem gerektiği, bu nedenle ancak doktordan imzalı ve kaşeli bir onay alınması halinde kayıt açılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine tarafıma söylenen doğrultuda doktorun odası önünde bekledim.

Doktorun odasına girdiğimde ise sonuç kontrollerine bakıldığı, bu nedenle herhangi bir onay verilemeyeceği ve muayene olabilmem için ertesi gün gelmem gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak randevu saatimde hastanede olmama rağmen ne muayene olabildim ne de kayıt işlemlerim gerçekleştirildi.

En üzücü olan, randevu saatimde hastanede bulunmama rağmen randevumun fiilen iptal edilmesi ve bu durum nedeniyle aynı branştan 15 gün boyunca yeniden MHRS randevusu alamayacak olmamdır. Üstelik hastaneye oldukça uzun bir mesafeden geliyorum; hem yol masrafı hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sağlık hizmetine erişimim gereksiz yere gecikmiş oldu.

Benim için asıl sorun herhangi bir kişiyi suçlamak değil, aynı hastane içinde farklı yönlendirmeler yapılması ve bunun sonucunda hastanın mağdur edilmesidir. Kayıt bankosunda “doktor onay verirse işlem yapılabilir” denildiği için bekledim; doktor ise böyle bir onay veremeyeceğini belirterek beni ertesi güne yönlendirdi. Eğer böyle bir uygulama mümkün değilse neden bu şekilde yönlendirildiğim, mümkünse neden uygulanmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

Hastaların, randevu saatinde hastanede bulunmalarına rağmen bu tür iletişim ve uygulama farklılıkları nedeniyle sağlık hizmetinden mahrum bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, randevu sistemi ve kayıt süreçlerindeki uygulamaların gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.