Modem Satın Alındı, 6.000 TL Ödendi, Gönderilmedi Ve İade Talebi

25 Mayıs tarihinde Hatay Antakya’dan Anka Telekom’u, internet çekmediği için aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, mevcut internetimin 4 GB uyumlu olmadığını, 5 GB’a geçmem gerektiğini söyleyerek bana yeni modem satışı yaptı. Modemin fiyatının 6.000 TL olduğu, ayrıca 24 ay boyunca 299 TL ödeme yapılacağı söylendi ve IBAN üzerinden ödeme istenildi. Ben de 25 Mayıs’ta verilen IBAN’a 6.000 TL ödemeyi yaptım ve bu koşulları telefonla onayladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ne modem gönderildi ne de internet hizmeti aktif edildi. Konuyu netleştirmek için defalarca aradım, yalnızca bir kez ulaşabildim ve o görüşmede de “modem gelmeden iade yapılmıyor” denildi. O günden bu yana 10 günden fazla zaman geçti, hâlâ modem elime ulaşmadı ve artık aradığım numaraya da kesinlikle ulaşılamıyor.

Hem ödediğim 6.000 TL’nin derhal tarafıma iadesini hem de hakkımda herhangi bir ek taahhüt veya borç oluşturulmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.