Anka Telekom'dan İptal Ve Ücret İadesi Talebimin Cevapsız Kalması

Anka Telekom’u ev interneti başvurusu için aradığımda bana 3 yıllık garantili modem göndereceklerini, bunun için 5.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Telefonda, bu tutarı gönderdikten sonra içinden sadece 230 TL kesip kalan miktarı tarafıma geri iade edeceklerini belirttiler. Ben de 09.04.2026 tarihinde 5.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım ve dekontum da mevcut.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra defalarca kez aramama rağmen iptal talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı. Bugün modem tarafıma ulaştı fakat ben daha önce defalarca kez iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne işlem iptal edildi ne de ücretim iade edildi.

Ben bu işlem kapsamında vaat edilen şekilde paramın kesinti yapılmadan iade edilmesini ve iptal talebimin işleme alınmasını istiyorum. Aksi halde paramın tahsili ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.