Anka Telekom Yanıltıcı Modem Satışı Ve 5.000 TL Geri İadesi Talebi

22–23 Mayıs tarihinde ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle dalgınlıkla eviminternet.com sitesinde gördüğüm telefonu aradım. İlk aradığım numara 0850 *** 49 19’du, ancak bu sitenin telefon numaralarının sürekli değiştiğini, bugün ise 0850 *** 70 57 olarak göründüğünü fark ettim. Görüşme sırasında modemime sistemden yeni bir program yüklendiği, mevcut modemimin bu programla uyumlu olmadığı ve bu yüzden mutlaka yeni bir modem almam gerektiği söylendi.

Bana yeni modem için 5.000 TL ücret talep edildi ve bu ödemeyi de Anka telekom adına verilen bir IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra “Ödemeniz sistemimize ulaşmıştır, ürün teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm destek taleplerinizi hafta içi 10:00–19:00 saatleri arasında 0506 *** 79 81 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ödemeden sonra bir modem gönderildi, ancak bu sürecin tamamının internet sorunumu fırsat bilerek yönlendirildiğini ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Gönderilen modemi iade etmek ve ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz biçimde hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu numaralar ve Anka telekom adıyla yürütülen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.