Ayıplı Sandaletlerde İade Reddi Ve Ürün Hasarı

Trendyol üzerinden angelina jones adlı satıcıdan 6 Temmuz 2026 tarihinde iki adet sandalet satın aldım. Sandaletlerden biri 30 Ağustos 2026 tarihinde, günlük kullanım sırasında yürürken ayağımda aniden koptu ve eve yalınayak dönmek zorunda kaldım. Diğer sandalette de kısa sürede benzer kopma sorunu yaşandı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ancak her iki talebim de reddedildi ve ürünler bana geri gönderildi. Ürünler gönderilirken sandaletlerin diğer tekinin de kopartılmış şekilde tarafıma ulaştığını gördüm. Böylece hem ayıplı ürün göndermiş hem de iade sürecinde ürünü daha da kullanılmaz hale getirerek mağduriyetimi artırmış oldular.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iki kez reddedilen iade talepleri için artık bir şey yapılamayacağını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini söylediler. Ayıplı olan bu sandaletler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.