İki Kat Ödeme Zorunluluğu, İlk Ödemenin İadesi Gerekli

Andro Türk IP TV'nin 2900 TL’lik paketini satın aldım, ödemeyi 17.04.2026 tarihinde kendilerinin verdiği banka hesabına havale/EFT ile gönderip dekontu da ilettim. Açıklama kısmına da özellikle yazmamı istedikleri 5192*****50 numarasını yazdım. Buna rağmen ödeme sistemlerine düşmediğini söyleyerek benden aynı tutarda bir ödeme daha talep ettiler.

İlk ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmamak için, mecburen ikinci kez 2900 TL daha ödedim ve şu anda hizmeti kullanabiliyorum. Ancak sonrasında Moka United ve Turan Sanal Bankacılık adlı firmalarla görüştüğümde, ilk gönderdiğim ödemenin de Andro Türk IP TV'nin hesabına geçmiş olduğunu, buna dair dekontu da paylaşarak teyit ettiler. Ben de bu dekontu Andro Türk IP TV yetkililerine iletmeme rağmen ne geri dönüş yapıyorlar ne de paramı iade ediyorlar.

Aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve ilk ödediğim 2900 TL’nin haksız yere tutulduğunu düşünüyorum. İlk yaptığım ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.