to read complaints and reviews, or file yours.Koza Halısının İadesi Gecikti, Taksit Kesintileri Sürüyor
Anatolian Carpet Store sitesinden Koza marka halı aldım; markanın verdiği güvenle, tabii ki kargo elime ulaştıktan bir gün sonra iade ettim. İadesi hâlâ yapılmadı; bir ay geçti. Firma sürekli "bugün olacak, iade yarın olacak" diye oyalıyor. Halı elime ulaşmadan iki taksit kesilmişti, şimdi üçüncü taksit kesilecek. Mesajları görüp cevap vermiyorlar. Müşteri iletişimi sıfır. Ürünü satana kadar her şey.
Merhaba Tuğba Hanım, Anatolian Carpet Store olarak öncelikle yaşadığınız aksaklık ve süreçteki gecikme adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili iade süreci ve taksit kesintileri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz: İade İnceleme ve Onay Süreci: İade edilen ürünlerin depolarımıza ulaşmasının ardından, kalite kontrol ve inceleme süreçleri standart prosedürümüzün bir parçasıdır. Ürün incelemesi tamamlandıktan hemen sonra firmamız tarafından ücret iadesi onaylanmaktadır. Resmi Tatil Gecikmesi: İade onayınız, araya giren 9 günlük resmi bayram tatili dönemine denk gelmiştir. Bu süreçte bankacılık sistemleri ve resmi kurumlar çalışmadığı için, iade talimatınız bayram sonrasındaki ilk iş gününde bankanıza resmi olarak iletilmiştir. Taksit Kesintileri hakkında: Firmamız ürün tutarının tamamını bankanıza tek seferde iade eder. Ancak bankacılık prosedürleri gereği, taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri de ekstrenize bankanız tarafından taksit taksit (artı ve eksi bakiye olarak) yansıtılmaktadır. Bu durum firmamızın müdahale edebileceği bir süreç olmayıp tamamen bankanızın kart politikası ile ilgilidir. An itibarıyla ücret iadeniz bankanıza başarıyla aktarılmış ve hesabınıza yansıtılmıştır. Ekstre kontrolünüzü sağlayarak sürecin tamamlandığını teyit edebilirsiniz. Gerek resmi tatil yoğunluğu gerekse banka prosedürlerinden kaynaklanan bu gecikme için tekrar özür diler, markamıza gösterdiğiniz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anatolian Carpet Store Müşteri İlişkileri Ekibi
