Verilmeyen Hizmet, Geciken Teslimat Ve İade Sorunu

Sayın z... B... Öncelikle yanlış olan bazı bilgileri düzelterek sonrasında ise talebinizle ilgili süreçler hakkında bilgi vererek başlayalım. Bizimle olan sürecinizde süreniz bittiği için değil hocanız 3 haftalık bir yurt dışı seyahatine çıkacakmış ve sizde bunun için acele etmişsiniz. Size teslim için verilen bir gün varsa da bu ancak bilgi asimetrisinin olmadığı durumlarda sizlere verdiğimiz taahhütler bilgi akışının doğru ve verilerin hatalı olmadığı yani her şeyin kusursuz olduğu durumlarda işleyen süreçlerdir ki bu tarz işlerde her zaman bir absorbe süre vardır genelde 1.5-2 ayı geçmeden süreç işlemez. ( Konuşurken bunu özellikle belirtiyoruz ki bir aksilik çıkmaz ise ya da bir sorun oluşursa mutlaka uzama olur diye). Ertelenme konusuna gelince herkeste belirttiğimiz gibi size de belirteyim bir insan gece gündüz saat fark etmeksizin aranmaz ki aransa bile bu bizim için sorun değil açılmıyorsa siz ötelendiğiniz için değil başka bir işi olduğu için açılmaz. Sistemi kontrol ettiğimde yine görüyorum ki gerek size yapılan gerekse sizden tarafımıza hem eşinizin telefonu (m... B...) hem de bizimle iletişime geçtiğiniz numara üzerinden gelen birçok konuşma var toplamda 92 dakika lik görüşmelerde nasıl ötelendiniz bu da çok garip. İstatistik kısmınız bizden kaynaklı olmak haricinde verilerde ki kodlamalar ve girişler yüzünden de uzadı bu size gerek yazılı gerekse sözlü şekilde sizinle yapılan zoom görüşmesinde belirtilmiştir. Bununla da kalmayıp koordinatörümüz ki kendisi istatistikçimizdir (p... Hanım) aynı zamanda size yapılan analiz ile ilgili anlatım yapmış ve en önemlisi yazışmalarda size sorulan sorularla bu çalışmanın amaç önem kapsam ve gerekli literatüre katkısını bize söylerseniz geliştirerek yöntem kısmına ekleyelim denmiş, sizde buna istinaden cevap vermişsiniz. Hala nasıl yok asistanlığım uzadı yok sürecim yandı hizmet alamadım ya da oyalandım diyebiliyorsunuz. Kurumsal bir firma olduğumuz için bu profili açtık ki bir sorun varsa çözelim, aynı anda birçok kişiye hizmet veriyoruz ki maalesef herkesi memnun edemezsiniz ve bizim de amacımız ne olursa olsun mağduriyet yaşatmamak. Biz iade yapmayan ya da insanları mağdur eden bir kurum değiliz. Sizden ricamız elinizde bu belge varsa ki dediğinize göre olmak zorunda lütfen bizden kaynaklı geciktiğine dair evrakı iletişim panelimizden bizimle paylaşın iadeniz gerekli şekilde ivedilikle yapılır (Tıpkı diğer kaldırılan ve memnuniyetle puanlanan şikayetlerde olduğu gibi, çözülmeyen ve kaldırılmayan şikayetler ise zaten amacı karalamk olan ve yalan beyanla bizi kandırmaya çalışan ve en önemlisi belge ibraz etmeyen kişilerdir ),. Ek olarak çözüme teslimat yazmışsınız, zaten sizinle teslimat sürecindeyken buradan şikayet paylaşılmış, eğer talebiniz teslimat yönündeyse burayı kullanmanıza gerek yok iletişim numaramızdan koordinatörümüze yazarak dosyanızı teslim alabilirsiniz. İyi çalışmalar ve bizden kaynaklı olmadığına çok emin olduğumuz asistanlık sürecinizde kolaylıklar diliyorum. Bu süreçler hem zor hem de çok kaotik ilerlediği için sizleri de anlıyor ve çözüm üretmek için bu cevabı yazıyorum. Akademik hayatınızda başarılar ve kolaylıklar dileriz. (Not: Bizim vermediğimiz bir evraka Analitik akademi yazarak burada hem markamı lekelemiş oluyor hem de KVKK gereği marka gizliliğini kötüye kullanmış oluyorsunuz, Dikkatli bakıldığında muhtemelen çocuğunuzun çalışma sayfalarından birinin arkasına yazıp resmi bir kanıt belge gibi yüklemişsiniz. Şikayet varın sorularını atlatmak için iyi bir çözüm sizi tebrik ederim ama maalesef bunlar belge niteliği taşımıyor, Sizden istediğimiz bağlı bulunduğunuz üniversite hastanesinin tıp fakültesinden alınmış etik kurul onaylı ve epk imzalı belgedir) Analitik Akademi Eğitim, Şikayet ve Koordinasyon Birimi