Ücretli İngilizce Dersinde Canlı Derse Katılamama

Açıköğretim Fakültesi Türk Dili ve Edebiyatı programında öğrenim görüyorum ve tek bir ders için 2.600 TL ödememe rağmen İngilizce dersinin canlı derslerine yaklaşık iki aydır katılamıyorum. Canlı derse her seferinde vaktinden önce, hatta bazen on dakika öncesinden girip beklememe rağmen sisteme bağlanamıyorum ve ekranda sürekli bağlantı sorunu olduğuna dair uyarı alıyorum. Ancak internet bağlantımda herhangi bir sorun yok; diğer uygulama ve sitelere sorunsuz şekilde erişebiliyorum.

Bu konuda e-posta ile de destek istedim, tarafıma kontenjan sıkıntısı olabileceği ve canlı ders tekrarlarını izleyebileceğim söylendi. Canlı ders tekrarlarını izleyebildiğimi zaten biliyorum, fakat uzaktan eğitim aldığımız için canlı derse katılmanın, hocayla bire bir iletişim kurmanın, anlamadığımız noktalarda anında soru sorabilmenin katkısı çok büyük. Kayıttan ders izlemekle canlı derse katılmak aynı etkiyi yaratmıyor.

Ödeme yaptığım halde canlı ders hakkımdan tam olarak yararlanamıyorum ve bu durum eğitim sürecimi olumsuz etkiliyor. Canlı derslere katılımı engelleyen bağlantı veya kontenjan kaynaklı sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki derslere sorunsuz şekilde katılabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.