Erzurum Rabia Ana Şubesinde Rezervasyonlu Müşteriye Kaba Davranış

21.08.2028 tarihinde ailemle birlikte sürekli müşterisi olduğumuz Anadolu Su Böreği Erzurum Rabia Ana şubesine gittik. Önceden rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen, kasadaki beyefendiye rezervasyonumuz olduğunu belirtmek istediğimde son derece ters ve kaba bir üslupla “tamam işte geçin, alsınlar siparişlerinizi” şeklinde bir karşılık aldım.

Kasadaki beyefendinin bu tutumu ve işletme çalışanlarının genel tavrı, laubali, umursamaz, ilgisiz ve kaba bir şekildeydi. Masamızla ilgilenilmedi, çalışanların bize karşı bakışları ve davranışları kesinlikle bir müşteriye yakışır saygıda değildi. Ailemle birlikte kendimizi müşteri olarak değil, adeta değersiz görülmüş biri gibi hissettik. Bu yaşadıklarımı tarafıma ve aileme karşı açık bir saygısızlık olarak görüyorum.

Böylesine bilinen bir marka adına bu tarz bir işletme ve çalışan davranışı gerçekten üzücü. Bu nedenle Anadolu Su Böreği yetkililerinden, özellikle Erzurum Rabia Ana şubesinde görevli kasadaki beyefendi ve diğer çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması ve ilgilenilmesi gerektiğinin hatırlatılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş ile özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olayı dikkate alacağınızı umuyor, bu tutum nedeniyle bir daha bu işletmeye gitmeyi düşünmediğimi belirtmek istiyorum.