Araç Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

31.07.2026 tarihinde 10 d 5501 plakalı 2005 model Hyundai Getz 1.3 gls aracımı Bandırma Sanayi’de bulunan Serkan Oto Kaporta’ya teslim ettim. Anadolu Sigorta’ya ait 30.07.2026 tarihli 12985720260001 numaralı hasar dosyam üzerinden eksper ve parça onay sürecinin yürütülmesi için ata Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. İle işlem yapılmaktadır.

Aracımın yalnızca yaklaşık 3 günlük işçilikle tamir edilebileceği söylenmesine rağmen, 1 ayı aşkın süredir parça temini ve eksper onayı konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Kaportacı Serkan Usta, parça tedariki için sizden onay beklediklerini, bu nedenle araca işlem yapamadıklarını iletti.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazılı olarak ulaşıp, üç haftayı geçtiğini, aracımın 20 günü aşkın süredir hiçbir işlem yapılmadan beklediğini, mağdur olduğumu ve araca acil ihtiyacımız olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi.

Aracımın bu kadar uzun süre onaysız ve işleme alınmadan bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın acilen incelenerek gerekli eksper onaylarının ve parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, aracımın bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.