to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sağlık Ağız İçindeki Dikişlerin Erimeyen Olduğu Söylenerek Ücretli Muayenede Yanıltılma
Geçirdiğim ciddi bir kaza sonrası ilk müdahalem bir devlet hastanesinde yapıldı. Ağız içinde, özellikle alt dudakta geniş ve derin kesiler oluşmuştu. Acil serviste müdahale eden doktor, yapılan dikişlerin erimeyen dikiş olduğunu bana ve aileme açıkça bildirdi.
Bu bilgi doğrultusunda yaklaşık 1 ay yatarak tedavi gördüm ve uzun süre damar yoluyla beslendim. Taburculuk sonrası, tam teşekküllü bir hastanede plastik cerrahi tarafından ağız içindeki dikişlerin alınması gerektiği söylendi. Ağız içinde yabancı cisim ve çok sayıda dikiş olduğu rapor ve görüntülerle sabittir.
Bu nedenle Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi’nin Gebze/Kocaeli lokasyonuna başvurdum. İlk olarak Prof. Dr. ****’dan randevu aldım. Kendisi ameliyatta olduğu için, asistanı olan Plastik Cerrahi Uzmanı Dr. **** tarafından 14 Ocak 2026 tarihinde ücretli ön muayenem yapıldı.
Muayene sırasında mevcut rapor ve beyanlarıma rağmen dikişlerin ısrarla “eriyen dikiş” olduğu söylendi. Hasta olarak ifadelerim dikkate alınmadı ve süreç pasif şekilde geçiştirildi. Bu durum hem maddi hem psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.
Güvenim kalmadığı için Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurdum. Burada yapılan değerlendirme sonucunda 01.02.2026 tarihinde gerçekleştirilen operasyonla ağız içindeki erimeyen dikişler tek tek çıkarıldı. Bu durum, Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi’nde yapılan değerlendirmenin hatalı olduğunu açıkça ortaya koymuştur.
Sonrasında hastane ile tekrar iletişime geçerek şikayetçi olduğumu ve yönetimle görüşmek istediğimi belirttim. Hasta hakları birimi tarafından dönüş yapılacağı söylense de sürecin zamana yayıldığı ve beni yatıştırmaya yönelik bir yaklaşım sergilendiği izlenimi oluşmuştur.
Tüm bu süreç hem fiziksel hem psikolojik olarak yıpratıcı olmuş, sağlık hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu şikayetle;
- Ücretli muayeneye ilişkin yazılı açıklama yapılmasını,
- İlgili hekimler hakkında kurum içi inceleme başlatılmasını,
- Tıbbi karşılığı olmayan muayene ücreti için iade yapılmasını,
- Hasta hakları sürecine dair yazılı bilgilendirme sunulmasını,
- Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Talebim herhangi bir kişiyi hedef almak değil, yaşanan mağduriyetin kabul edilmesi ve kurumsal sorumluluk çerçevesinde gereğinin yapılmasıdır.
Şikayetimi oluşturduktan sonra, [bugünün tarihi] tarihinde, poliklinik mesai saatleri dışında Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, hasta hakları birimi adına arandığı belirtilerek “Bu tür bir ameliyat hastanemizde yapılmamaktadır, doktorlarla görüştük” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ancak görüşme sırasında, daha önce tarafıma verilen “hastanenin tam teşekküllü olduğu” bilgisi açıkça reddedilmemiş, konu teğet geçilerek kapatılmaya çalışılmıştır. Telefon görüşmesinin üslubu ve içeriği, yaşadığım mağduriyeti gidermekten ziyade süreci sonlandırmaya ve beni caydırmaya yönelikti. Görüşmenin mesai dışı saatte yapılması ve çözüm sunulmaması, kurumsal bir hasta hakları yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin yalnızca tıbbi değil, aynı zamanda iletişim ve hasta hakları boyutuyla da değerlendirilmesini talep ediyorum.
