Silivri Anadolu Hastanesi’nde Randevu Ve Sıra Yönetimindeki Kaos

04.04.2026 tarihinde saat 10.00 için Silivri Anadolu Hastanesi dahiliye polikliniğinden randevu almamıza rağmen, randevu saatimizden itibaren en az 1 saat bekledik. Buna rağmen bizden sonra gelen birçok hasta bizden önce muayeneye alındı, herhangi bir planlama ve sıra düzeni olmadığını açıkça gördük. İsteyen hastanın elini kolunu sallayarak içeri girip çıktığı, vezneden ise sıra numarası verilmediği için kaç kişi bekliyor, ne zaman doktorla görüşebileceğimizin tamamen belirsiz olduğu bir ortamla karşılaştık.

Bu karışıklık ve düzensizlik hastanede her zaman bu şekilde devam eden bir durum haline gelmiş durumda. Doktorun asistanı ile konuyu görüştüğümüzde, “Ben şu an bir şey yapamam, vezneden size söylenmesi lazım” diyerek sorumluluğu vezneye yönlendirdi. Vezne ve sekreter tarafında da kimsenin süreci sahiplenmediğini, doktor sekreterlerinin hastalarla ilgilenmek yerine kendi aralarında kağıt üzerinde bir şeyler yapıp sohbet ve dedikodu ile vakit geçirdiğini gözlemledik. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Silivri Anadolu Hastanesi dahiliye polikliniğinde randevu ve hasta kabul sürecinin net bir şekilde düzenlenmesini, herkesin görebileceği şeffaf bir sıra sistemi kurulmasını ve çalışanların hastalarla ilgilenme ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hastaneye randevu ile gelen bir hasta olarak ne kadar bekleyeceğimi bilmek ve adil bir şekilde sıraya alınmak istiyorum.