to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hastaneleri Avcılar Acil Servis Ve Kayıt Personelinin İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Avcılar Anadolu Hastanesi’ne bugün öğlen saatlerinde ilk kez geldim ancak yaşadıklarım nedeniyle hastaneden hiç memnun kalmadım. Acil bölümünde ve kayıt sırasında görevli personelin tavırları son derece ilgisizdi. Bekleyen hastalarla doğru düzgün ilgilenilmedi, uzun süre beklememize rağmen kimse bir şey sormadı, bilgi vermedi ve bu durum insanı daha fazla hasta eder hale getiriyor.
Hem acil bölümünde hem de bankodaki çalışanlarda aynı ilgisizliği gördüm ve özel bir hastaneden kesinlikle böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Devlet hastanesinde bile çok daha ilgili ve insani bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bu kadar ilgisizliği hiçbir yerde görmedim ve bu durum beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.
Hastanenizin özellikle acil serviste ve kayıt bölümünde hastalara karşı çok daha güler yüzlü, saygılı ve ilgili davranmasını, personel yaklaşımının acilen düzeltilmesini istiyorum.
21.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında 12 yaşındaki çocuğumu ateş ve baş ağrısı şikayetiyle Avcılar Anadolu Hastanesi acil servisine götürdüm. İlk olarak bankoya gidip sıra numarası istediğimde, bankodaki görevli yaklaşık 2 saat beklememiz gerektiğini, tek doktor olduğunu söyledi. Buna rağmen doktor muayenede gerçekten ilgili davrandı, kendisine teşekkür ediyorum. Sorun, özellikle hasta hakları açısından bankodaki davranışlar ve sonrasında yaşanan süreçte ortaya çıktı. Özel sigorta bankosunda görevli erkek personel, muayene olduktan sonra onay işlemleri için yanına gittiğimde hiçbir açıklama yapmadan doktorla görüşeceğini söyleyip yanımdan ayrıldı. Bu esnada doktorla hakkımda konuştuklarını, arkamdan bir şeyler söylendiğini hissettirecek şekilde davrandılar ve bilerek bekletildiğimi düşündüm. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar gelip işlemi devam ettirdiler ancak bu süreçte ne olduğunu, neden böyle bir yol izlendiğini açıklama gereği bile duymadılar. Çocuğumun acil durumda olmasına rağmen bekletilmem, hasta olarak kendimi değersiz hissetmem ve personelin saygısız, umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda incindim. Bu nedenle Avcılar Anadolu Hastanesi’nden, yaşanan süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, özel sigorta bankosunda görevli personel ve ilgili doktor asistanı hakkında gerekli idari işlemlerin yürütülmesini ve tarafıma hasta hakları birimi üzerinden yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
