Anadolu Dernek Tv Mağduriyet Yaşama

7 Ocak 2026 tarihinde Anadolu Dernek isimli firmadan, Belde Filiz Çay adıyla telefon üzerinden toplam 10 paket çay siparişi verdik. Satış sırasında ürünün 1 kilogram ve paket başına 200 TL olduğu söylendi, ancak Ankara’daki adrese teslim edilen ürünler yarım kilo olarak gönderildi. Hem gramaj hem de içerik açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık ve kapıda nakit ödeme ile toplam 1.100 TL ödedik. Elimizde yalnızca kargo paketi üzerindeki belge bulunmaktadır.

Ürünleri teslim aldıktan sonra paketleri açtığımızda çayın görüntüsü son derece kalitesiz, adeta çöp görünümündeydi. Buna rağmen denemek için demlediğimizde çay zift gibi koyu bir renge büründü, üzerinde köpükler oluştu ve içilemeyecek kadar kötü bir hale geldi. Bu durum insan sağlığını tehdit eden, son derece endişe verici bir tablo ortaya koymaktadır.

Yaşanan sorun üzerine firmayı defalarca aramamıza rağmen telefonlara uzun süre hiç bakılmadı. Zar zor ulaştığımızda ise hiçbir çözüm sunulmadan iade almayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kalitesiz ve sağlıksız olmasına rağmen iade kabul etmemeleri, müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir yaklaşımdır.

Hem eksik gramajla gönderim yapılması hem de kalitesiz ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmamız nedeniyle ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini, bu ürünlerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak satışın durdurulmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.