to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Dernek Tv Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bu mesajı, Anadolu Dernek TV üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişle ilgili yaşadığım mağduriyeti aktarmak için iletiyorum. Babaannem adına yapılan sipariş sonrası ürün geldi, ancak içeriğinde bulunan iade formuyla birlikte ürünü iade etmek istediğimizde, müşteri hizmetleri tarafından ciddiyetsiz ve alaycı bir tutumla karşılaştık.
Sipariş numarasını aradığımda, iade imkanının olmadığına dair bir ses tonuyla ve dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. Üstelik paketin içeriğinde bulunan iade formunu belirttiğimde, 'Nereden aldığınızı biz neden bilelim?' tarzında alaycı bir yanıt aldım. Bu durum, hem hizmet kalitesi açısından endişe verici hem de tüketicilerin haklarının hiçe sayıldığı bir durumu gösteriyor.
Yaşlı bir bireyin bu tarz alaycı ve ilgisiz tutumlarla karşılaşması son derece üzücü. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür müşteri ilişkileri ve hizmet anlayışıyla hareket eden bir kuruluşun gerekli cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gereken işlemleri yapacak olan Tüketici Hakları Mahkemesi'ne de başvuruda bulunacağım.
Sipariş hattı iletişim bilgileri:
0 (212) 945 66 66
Saygılarımla,
