to read complaints and reviews, or file yours.Video Kaydıyla Kusurun Yeniden Değerlendirilmesi Ve Sürecin Hızlandırılması Talebi
Ana Sigorta nezdinde 331285 numaralı hasar dosyam kapsamında 15 Ağustos tarihinde Konya Selçuklu’da dönel kavşak içinde karıştığım trafik kazası sonrasında tarafıma kaza tespit tutanağında yüzde 100 kusur verildi. Bu kusur oranına resmi olarak 19 Ağustos’ta itiraz ettim ve itiraz dilekçemin ekinde kazanın oluş şeklini net biçimde gösteren video kaydını da sundum.
Ancak o tarihten bu yana dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şirketi her aradığımda yalnızca sürecin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve herhangi bir somut gelişme paylaşılmıyor. Bu yaklaşım nedeniyle taleplerimin ciddiyetle ele alınmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kazaya ilişkin video kaydını izleyen herkes için kusurun karşı tarafta olduğunun açıkça görüleceğine inanıyorum. Bu nedenle özellikle kazanın oluş anını gösteren video kaydının ilgili ve yetkili birimlere mutlaka izletilmesini, olayın bu kayıt üzerinden tekrar ve özenle değerlendirilmesini ve kusur oranının adalete uygun şekilde yeniden belirlenmesini talep ediyorum.
Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, dosyamla ilgili yapılan incelemenin sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ediyorum.
Sayın Büşra A. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Ana Sigorta nezdinde 331285 numaralı hasar dosyam için 15 Ağustos'ta yaşadığım trafik kazasında yüzde 100 kusur verildi. 19 Ağustos'ta itiraz dilekçemi ve kazanın video kaydını sundum, ancak o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş almadım. Şirket her aramamda sürecin hâlâ incelendiğini söylüyor, somut bir bilgi vermiyor. Bu videonun mağduriyet yarattığını ve videonun ilgili birimlere izletilerek tarafıma verilen haksız kusur oranının düzeltilmesini ve asli kusurun yeniden belirlenmesini talep ediyorum.
