Ana Sigorta’da Eksper Raporu Ve Hasar Dosyası Gecikmesi

13 Aralık’ta aracımla kaza yaptım ve Ana Sigorta nezdinde hasar dosyam açıldı, dosyaya eksper atandı. Aracım o günden beri Çanakkale merkezde özel bir serviste yaklaşık 20 gündür bekliyor; ancak bu süreye rağmen eksper raporu hâlâ tamamlanmadı, dosyam sonuçlandırılmadı.

Dosya numaram 728895. Süreçle ilgili bilgi almak için Ana Sigorta’yı aradığımda beni eksperle görüşmeye yönlendiriyorlar, ancak bu yönlendirme dışında somut bir çözüm ve net bir muhatap bulamıyorum. Ne dosyanın hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılıyor, ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bu deneyimden sonra Ana Sigorta’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Mağduriyetimin artık son bulması için hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim, sorularıma net yanıt alabileceğim yetkili bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.