Amway Faturamın Yanlış Kesilmesi Ve Amazon’un Sessizliği

30 Kasım 2025 tarihinde Amazon’dan 405-9062767-6093125 sipariş numarasıyla “Amway dish drops konsantre sıvı bulaşık deterjanı” ürünü satın aldım. Aynı tarihli faturanın isim ve adres bilgilerinin yanlış olduğunu fark ettim. Fatura şu an benim adıma ve adresime kesilmiş durumda, ancak faturanın t*** c** adına ve Alaybey Mah. 1673 sok. No:**d:** safinaz nihal Apt. Karşıyaka / İzmir 35600 adresine yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini istiyorum.

Bu nedenle, Amazon’un kendi sitesindeki iletişim formunu kullanarak, faturanın iptal edilip doğru isim ve adrese yeniden kesilmesi talebimi ayrıntılı biçimde anlattığım üç ayrı e-posta gönderdim. Yaklaşık on gün içinde gönderdiğim bu üç e-postaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından bu kez kendi e-posta yazılımımı kullanarak [email protected] adresine bir e-posta daha gönderdim, ancak yine herhangi bir yanıt alamadım.

Telefonla ulaşmak ve yüz yüze görüşebilmek için sitelerinde bir telefon numarası aradım, ona da ulaşamadım. Tüm bu süreçte en basit sayılabilecek bir fatura düzeltme talebime dahi hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle artık buradan şikayetimi yazmak zorunda kaldım. Amazon’u müşteri hizmetleri açısından bu kadar duyarsız ve iletişime kapalı bir firma olarak bilmezdim.

Herhangi bir ücret iadesi ya da ek talebim yok, yalnızca yanlış kesilen faturamın iptal edilip, belirttiğim isim ve adrese doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.