İade Bakiyem Ne Param Olarak Yatırıldı Ne De Siparişte Kullanılabiliyor

31 Temmuz 2025 tarihinde 6000881201 numaralı iade işlemini gerçekleştirdim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı olan 648,48 TL bakiyem, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişte kullanılamıyor. Defalarca mail yoluyla iletişime geçtim, kargolar arası değişimde tutarın görüneceği söylendi fakat hiçbir şekilde bakiyem görünmüyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman çözülmüştü ancak bu sefer hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Ben ya paramın IBAN’ıma yatırılmasını ya da ürün alırken bakiyemden düşülmesini talep ediyorum. Kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak bugüne kadar ne param iade edildi ne de bakiyem siparişte kullanılabiliyor. Maillerime de bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.